Questions fréquemment posées

Pour plus d'informations, veuillez consulter la page consacrée au stationnement.

L'aéroport international de Londres propose plusieurs options de transport terrestre, notamment les taxis, les transports en commun, la location de voitures et les services de navette ou de limousine. Cliquez ici pour plus d'informations.

Des prises électriques sont disponibles dans tout le terminal pour recharger vos appareils ; elles se trouvent aussi bien dans la partie accessible au public que dans la zone d'embarquement, après les contrôles de sécurité. Vous trouverez notamment des bornes de recharge au guichet d'information (visible dès l'entrée nord du terminal, avant les contrôles de sécurité), des sièges équipés de prises électriques dans la salle d'embarquement, ainsi que des prises intégrées aux tables du restaurant « On the Fly ». Recherchez les arbres métalliques (situés au niveau supérieur du salon d'embarquement) pour trouver les bornes de recharge.

Notre aéroport dispose d'une boutique hors taxes proposant des boissons alcoolisées aux passagers internationaux. Vous pouvez acheter vos articles hors taxes à « On the Fly », le restaurant-bar situé après les contrôles de sécurité, et votre commande vous sera remise à bord de l'avion avant le décollage.

L'aéroport international de Londres ne propose pas actuellement de service de pré-contrôle pour les États-Unis.

Renseignez-vous auprès de votre compagnie aérienne pour obtenir des recommandations spécifiques. L'aéroport international de London recommande d'arriver une heure et demie avant l'heure de départ pour les vols intérieurs et au moins deux heures avant l'heure de départ prévue pour les vols internationaux. Les passagers des vols internationaux matinaux doivent se renseigner auprès de leur compagnie aérienne sur l'heure d'arrivée à l'aéroport.

Tout passager qui prend l'avion a besoin d'une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement. Pour les enfants de moins de 18 ans, les exigences en matière de pièces d'identité varient d'une compagnie aérienne à l'autre. Veillez donc à contacter directement votre compagnie aérienne pour confirmer les exigences en matière de pièces d'identité pour les mineurs.

Notre aéroport offre le wi-fi gratuit à tous les visiteurs, alimenté par le fournisseur local de services informatiques gérés Techdoz. Pour plus d'informations et d'instructions sur la façon d'accéder au wi-fi , cliquez ici.

Notre aéroport ne dispose pas actuellement d'un lieu de culte dans son terminal, mais nous envisageons d'en ajouter un à l'avenir, lorsque l'espace le permettra.

Conformément à la réglementation fédérale, l'aéroport international de London dispose de zones fumeurs désignées à l'extérieur de l'aérogare.

Nous recommandons un certain nombre d'endroits pour accueillir les passagers à l'arrivée. Vous pouvez utiliser le parking des téléphones portables pour vous garer et attendre un appel ou un message de votre passager. Une fois que vous l'avez reçu, vous pouvez vous rendre dans la zone des arrivées et récupérer votre passager sur le trottoir. Vous pouvez également vous garer dans notre parking principal (en face de l'aérogare) ; cela ne coûte que 2 $ pour une heure de stationnement, et une fois garé, vous pouvez attendre votre passager devant l'aérogare.

C'est possible ! Vous pourrez les déposer à la porte des départs, mais vous devrez rester dans votre véhicule car, pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de se garer devant le terminal. Veillez à limiter votre temps de présence sur le trottoir afin que les autres passagers puissent également être déposés à proximité de l'aérogare.

Des poubelles sont prévues à proximité de la ligne de sécurité. Si le temps le permet, vous pouvez mettre ces articles dans vos bagages enregistrés. Veuillez consulter les sites web de votre compagnie aérienne pour connaître la liste des objets autorisés et planifier votre voyage en conséquence.